রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

খেলা৯৯-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা খেলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা সেই তথ্য ব্যবহার, সুরক্ষা এবং শেয়ার করি—এবং আপনার…

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগ পথ
khela99 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা…
ইমেইল support@khela99 এ লিখুন। বিষয় লাইন 'গোপনীয়তা অনুরোধ' হিসাবে চিহ্নিত করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে এবং…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

খেলা৯৯ আপনার সংবেদনশীল তথ্য রক্ষার জন্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পরিচয় তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয়; আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এমনকি আমাদের টিম সদস্যরাও এই সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি প্রথমবার উত্তোলন করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন

ঐচ্ছিক 2FA চালু করুন আপনার সেটিংসে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।

ডেটা ধারণ

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য কার্যকলাপ রেকর্ড সংরক্ষণ করি। একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজন দূর হওয়া পর্যন্ত ডেটা রাখি তারপর মুছি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপডেট অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে লাইভ চ্যাট বা support@khela99-এ আমাদের জানান। আমরা ২ ঘন্টার মধ্যে আপডেট করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরও কিছু জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। যখন আপনি বা jমা বা উত্তোলন করেন, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লগইন শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড (তারিখ, পরিমাণ, স্ট্যাটাস) রাখি, না সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারেন। প্রকৃত মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, support@khela99 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। স্থানীয় আইন এবং কর লেনদেন প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে মুছে ফেলার বিষয় শর্তযুক্ত।

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন (যেমন জালিয়াতি তদন্ত) বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গ্রাহক সেবা জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের ব্যবহার করি; তারা একই গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। আমরা আপনার তথ্য একটি নিরাপদ ফাইলে প্যাক করে 3 দিনের মধ্যে পাঠাব।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা লগইন অবস্থা, গেমের পছন্দ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি খেলা৯৯ ব্যবহার করা কঠিন করে তুলবে।

আমরা যখন প্রয়োজন সেই অনুযায়ী এটি আপডেট করি—উদাহরণস্বরূপ যখন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করা হয় বা আইন পরিবর্তন হয়। নীতির শেষে আপডেটের তারিখ থাকবে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে জানাব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা support@khela99 এ জরুরি ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাসপেন্ড করব এবং অনুপ্রবেশ তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি Rocket, bKash বা Nagad ব্যবহার করা হয়েছে তা পরীক্ষা করুন।